Офіційний сайт Чугуївської міської ради, міського голови, виконавчого комітету
Міська влада | Виконавчі органи | Система управління якістю | Політика у сфері якості Чугуївської міської ради та її виконавчих органів на 2017 рік
Політика у сфері якості Чугуївської міської ради та її виконавчих органів на 2017 рік

Посадові особи Чугуївської міської ради  та її виконавчих органів, реалізуючи свої безпосередні обов’язки у відповідності до законів України та інших законодавчих актів, Статуту територіальної громади міста Чугуєва, Настанови з якості на демократичних засадах створюють позитивний імідж міста, забезпечують прозорість процесів прийняття рішень, спрощення адміністративних процедур, а також реалізацію прав мешканців  на отримання якісних і доступних послуг.

Система управління якістю Чугуївської міської ради та її виконавчих органів має за мету забезпечити сталу якість послуг, яка задовольняє потреби та очікування мешканців міста (замовників послуг) і відповідає вимогам ДСТУ ISO 9001:2009.

Усі посадові особи місцевого самоврядування усвідомлюють, що довіра до Чугуївської міської ради та її виконавчих органів складається з довіри до кожної посадової особи і до роботи всього колективу.

Тому наша діяльність базується на таких принципах:

  1. сумлінного служіння територіальній громаді;
  2. клієнторієнтованості (пріоритет інтересів замовників послуг над пріоритетами організації);
  3. верховенства права, а саме:

законності: всі дії та рішення Чугуївської міської ради  та її виконавчих органів базуються на законі;

доступності: кожна людина має право звернутися у зручний час та спосіб до органів місцевого самоврядування, обов’язок органів публічного управління – прийняти та опрацювати звернення належним чином;

права бути почутим: людина має бути почутою, перш ніж буде прийняте рішення, що впливає на її права та інтереси та має право надати факти, аргументи та докази;

прозорості: Чугуївська міська рада та її виконавчі органи здійснюють свою діяльність відкрито;

підзвітності: посадові особи Чугуївської міської ради та її виконавчих органів беруть відповідальність та притягуються до відповідальності за незаконні дії.

Пріоритетними прагненнями є:

  • удосконалення процесів управління містом та надання послуг шляхом впровадження та використання технологічних інновацій у сфері менеджменту, зокрема HR-менеджменту, енергоефективності та впровадження інформаційних технологій;
  • запровадження системного моніторингу процесів життєдіяльності міста та потреб мешканців, визначення потенційних джерел управлінських помилок, їх усунення на початковому етапі;
  • забезпечення принципів партисипативної демократії доступу громадян до управління, відкритості прийняття рішень;
  • поліпшення систем інформування громадськості, у тому числі прозорості використання бюджетних коштів, доступу до публічної інформації.

Участь у реалізації Політики беруть усі працівники Чугуївської міської ради та її виконавчих органів, комунальних підприємств та установ. Відповідальність за виконання Політики та постійне поліпшення системи управління якістю несе керівництво Чугуївської міської ради та її виконавчих органів.

 

Заступник міського голови – керуючий справами виконавчого комітету                                              Л.П. МАКАРЕНКО

 

 

Дата публікації: 17:01 18.03.2016
Адміністративні послуги
Веб-камери Чугуєва
Публічне обговорення
Електронні петиції
Міська рада на facebook
Анонс подій
25.09.2017
день - Свято до Дня дошкілля Свято до Дня дошкілля Організатор:Вінник Т.С. Проценко М.В. Час проведення:25.09.2017 (протягом дня) Місце проведення:ДНЗ міста
08:00 - Апаратна нарада Апаратна нарада Організатор:Макаренко Л.П. Свінченко Н.Г. Час проведення:25.09.2017 08:00 Місце проведення:Каб № 8 викон. коміт.
13:00 - Засідання комісії з питань захисту прав дитини Засідання комісії з питань захисту прав дитини Організатор:Вінник Т.С. Кукса О.Ю. Час проведення:25.09.2017 13:00 Місце проведення:Каб №8 викон.коміт.
14:00 - Волонтерський концерт з нагоди Всеукраїнського Дня людини похилого віку Волонтерський концерт з нагоди Всеукраїнського Дня людини похилого віку Організатор:Вінник Т.С. Коротич І.В. Час проведення:25.09.2017 14:00 Місце проведення:Терцентр
15:00 - Нарада з головами вуличних комітетів м.Чугуєва Нарада з головами вуличних комітетів м.Чугуєва Організатор:Макаренко Л.П. Юхно О.В. Час проведення:25.09.2017 15:00 Місце проведення:Каб №8 викон. коміт.
26.09.2017
день - Зустріч у літературному клубі «Свеча» до Дня людини похилого віку (презентація книги поезії Керанчука П.Я. - «Любов») Зустріч у літературному клубі «Свеча» до Дня людини похилого віку (презентація книги поезії Керанчука П.Я. - «Любов») Організатор:Нежид Н.С. Сємілєтова Т.В. Час проведення:26.09.2017 (протягом дня) Місце проведення:Приміщення територіального центру
09:00 - лекція «Таємниця еліксиру молодості» в клубі «Здоров’я» лекція «Таємниця еліксиру молодості» в клубі «Здоров’я» Організатор:Територіальний центр Час проведення:26.09.2017 09:00 Місце проведення:Територіальний центр
09:00 - Засідання міської ради старшокласників Засідання міської ради старшокласників Організатор:Вінник Т.С. Проценко М.В Час проведення:26.09.2017 09:00 Місце проведення:БДЮТ
13:00 - Змагання з футболу на призи клубу «Шкіряний м’яч» (2004 р.н.) Змагання з футболу на призи клубу «Шкіряний м’яч» (2004 р.н.) Організатор:Вінник Т.С. Проценко М.В Час проведення:26.09.2017 13:00 Місце проведення:Міський стадіон «Олімп»
14:00 - Нарада з активом ветеранів міста Нарада з активом ветеранів міста Організатор:Нежид Н.С. КуриленкоО.М. Час проведення:26.09.2017 14:00 Місце проведення:Каб №8 викон. коміт.
15:00 - святковий концерт для ветеранів та людей старшого віку святковий концерт для ветеранів та людей старшого віку Організатор:Дитяча музична школа Час проведення:26.09.2017 15:00 Місце проведення:Дитяча музична школа
16:00 - Пряма телефонна лінія заступника міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради Вінник Т.С. з мешканцями міста Пряма телефонна лінія заступника міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради Вінник Т.С. з мешканцями міста Організатор:Макаренко Л.П. Шляхта С.О. Час проведення:26.09.2017 16:00 Місце проведення:Каб № 8 викон. коміт.
16:00 - Зустріч з Валентином Сипавіним, Почесним громадянином м.Чугуєва Зустріч з Валентином Сипавіним, Почесним громадянином м.Чугуєва Організатор:Вінник Т.С. Лиманська С.В. Час проведення:26.09.2017 16:00 Місце проведення:КЦ «Імідж»
27.09.2017
день - Участь вихованців ДЮСШ у Чемпіонаті Харківської області з футболу серед ДЮСШ Участь вихованців ДЮСШ у Чемпіонаті Харківської області з футболу серед ДЮСШ Організатор:Вінник Т.С. Проценко М.В. Час проведення:27.09.2017 (протягом дня) Місце проведення:м. Двурічне
13:30 - Зустріч з працівниками центральної бібліотеки підопічних територіального центру присвячена Дню людини похилого віку Зустріч з працівниками центральної бібліотеки підопічних територіального центру присвячена Дню людини похилого віку Організатор:Нежид Н.С. Сємілєтова Т.В. Час проведення:27.09.2017 13:30 Місце проведення:Приміщення територіального центру
14:00 - Проведення особистих змагань з велосипедного туризму серед школярів м.Чугуєва присвячених Всесвітньому Дню Туризму Проведення особистих змагань з велосипедного туризму серед школярів м.Чугуєва присвячених Всесвітньому Дню Туризму Організатор:Вінник Т.С. Проценко М.В. Час проведення:27.09.2017 14:00 Місце проведення:Площа «Соборна»
Докладніше
Пошук
Посилання
Версія для слабо- зорих