Офіційний сайт Чугуївської міської ради, міського голови, виконавчого комітету
Міська влада | Виконавчі органи | Система управління якістю | Політика у сфері якості Чугуївської міської ради та її виконавчих органів на 2017 рік
Політика у сфері якості Чугуївської міської ради та її виконавчих органів на 2017 рік

Посадові особи Чугуївської міської ради  та її виконавчих органів, реалізуючи свої безпосередні обов’язки у відповідності до законів України та інших законодавчих актів, Статуту територіальної громади міста Чугуєва, Настанови з якості на демократичних засадах створюють позитивний імідж міста, забезпечують прозорість процесів прийняття рішень, спрощення адміністративних процедур, а також реалізацію прав мешканців  на отримання якісних і доступних послуг.

Система управління якістю Чугуївської міської ради та її виконавчих органів має за мету забезпечити сталу якість послуг, яка задовольняє потреби та очікування мешканців міста (замовників послуг) і відповідає вимогам ДСТУ ISO 9001:2009.

Усі посадові особи місцевого самоврядування усвідомлюють, що довіра до Чугуївської міської ради та її виконавчих органів складається з довіри до кожної посадової особи і до роботи всього колективу.

Тому наша діяльність базується на таких принципах:

  1. сумлінного служіння територіальній громаді;
  2. клієнторієнтованості (пріоритет інтересів замовників послуг над пріоритетами організації);
  3. верховенства права, а саме:

законності: всі дії та рішення Чугуївської міської ради  та її виконавчих органів базуються на законі;

доступності: кожна людина має право звернутися у зручний час та спосіб до органів місцевого самоврядування, обов’язок органів публічного управління – прийняти та опрацювати звернення належним чином;

права бути почутим: людина має бути почутою, перш ніж буде прийняте рішення, що впливає на її права та інтереси та має право надати факти, аргументи та докази;

прозорості: Чугуївська міська рада та її виконавчі органи здійснюють свою діяльність відкрито;

підзвітності: посадові особи Чугуївської міської ради та її виконавчих органів беруть відповідальність та притягуються до відповідальності за незаконні дії.

Пріоритетними прагненнями є:

  • удосконалення процесів управління містом та надання послуг шляхом впровадження та використання технологічних інновацій у сфері менеджменту, зокрема HR-менеджменту, енергоефективності та впровадження інформаційних технологій;
  • запровадження системного моніторингу процесів життєдіяльності міста та потреб мешканців, визначення потенційних джерел управлінських помилок, їх усунення на початковому етапі;
  • забезпечення принципів партисипативної демократії доступу громадян до управління, відкритості прийняття рішень;
  • поліпшення систем інформування громадськості, у тому числі прозорості використання бюджетних коштів, доступу до публічної інформації.

Участь у реалізації Політики беруть усі працівники Чугуївської міської ради та її виконавчих органів, комунальних підприємств та установ. Відповідальність за виконання Політики та постійне поліпшення системи управління якістю несе керівництво Чугуївської міської ради та її виконавчих органів.

 

Заступник міського голови – керуючий справами виконавчого комітету                                              Л.П. МАКАРЕНКО

 

 

Web-адреса: chuguev-rada.gov.ua/info/page/1589Дата публікації: 17:01 18.03.2016
Анонс подій
24.03.2017
день - Участь команди гуртківців ЦТК у змаганнях Відкритого кубку Донецької області з пішохідного туризму Участь команди гуртківців ЦТК у змаганнях Відкритого кубку Донецької області з пішохідного туризму Організатор:Вінник Т.С. Лисенко С.В. Час проведення:24.03.2017 (протягом дня) Місце проведення:м.Краматорськ
10:00 - Захід за участю керівників КЗОЗ ЧЦПМСД та сімейних лікарів «Ярмарок здоров’я» Захід за участю керівників КЗОЗ ЧЦПМСД та сімейних лікарів «Ярмарок здоров’я» Організатор:Вінник Т.С. Рєзанова В.В. Час проведення:24.03.2017 10:00 Місце проведення:Районний будинок культури
25.03.2017
день - Участь у ІІІ Кубку Буковини з Таеквон-до І.Т.Ф. Участь у ІІІ Кубку Буковини з Таеквон-до І.Т.Ф. Організатор:Вінник Т.С. Губарь І.Л. Час проведення:25.03.2017 (протягом дня) Місце проведення:м. Чернівці
день - Творча зустріч для мешканців міста з мистецтвознавцем Ольгою Паскевич Творча зустріч для мешканців міста з мистецтвознавцем Ольгою Паскевич Організатор:Вінник Т.С. Ващук Я.А. Час проведення:25.03.2017 (протягом дня) Місце проведення:КЦ Імідж
26.03.2017
Докладніше
Пошук
Посилання