Офіційний сайт Чугуївської міської ради, міського голови, виконавчого комітету
Діяльність | Звернення громадян | Д О В І Д К А про підсумки роботи із зверненнями громадян, які надійшли до Чугуївської міської ради та її виконавчого комітету у 2015 році
Д О В І Д К А про підсумки роботи із зверненнями громадян, які надійшли до Чугуївської міської ради та її виконавчого комітету у 2015 році

У Чугуївській міській раді та її виконавчому комітеті продовжується робота зі зверненнями громадян щодо вдосконалення форм і методів роботи у відповідності до  вимог  Закону  України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування  конституційного права на звернення до органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування", Процедури якості ПЯ 22.09 „Порядок роботи зі зверненнями громадян” та інших нормативно – правових  документів, що регламентують роботу зі зверненнями громадян.

За 2015 рік до Чугуївської міської ради та її виконавчого комітету надійшло 1342 звернення, що на 76,81% більше ніж в 2014 році (759 звернень). З усіх звернень 145 надійшли поштою, 1197 надані заявниками особисто.

У 2015 році до виконавчого комітету надійшло 165 колективних та 21 повторних звернень, питома вага складає відповідно 12,3% та 1,56%. В порівнянні з 2014 роком: кількість колективних звернень складала 94 (12,4%), а повторних – 13 (1,7%). Колективні звернення стосувались питань ремонту покрівель, під’їздів, відновлення роботи та ремонту ліфтів, встановлення лічильників обліку тепла в багатоквартирних будинках, встановлення малих архітектурних форм на дитячих та спортивних майданчиках та ремонт асфальтного покриття на прибудинкових територіях багатоквартирних будинків, ремонту доріг, питання руху громадського транспорту, про незгоду з тарифами на водо- і теплопостачання, про незадоволення діяльністю організації по реабілітації алкоголіків та наркоманів та інше. А також багато звертались за матеріальною допомогою на прожиття цілими сім’ями.  Повторні звернення були з питань ремонту покрівлі, зрізки дерев, вирішення конфліктних ситуацій з сусідами щодо землекористування, про водовідведення дощових вод з гаражного кооперативу, незадоволення роботою правління ОСББ, незадоволення шкідливими викидами масло переробного підприємства, про незгоду з нарахуваннями та здійснення перерахунків за послуги газопостачання.

За видами звернень домінують заяви та клопотання щодо вирішення певних питань - 1335шт., які складають  99,48%,  скарги - 5 шт. складають 0,37%. Слід відмітити, що у 2015 році до виконавчого комітету надійшло 2  пропозиції.

Через органи влади вищого рівня (на Урядову гарячу лінію, до Харківської обласної державної адміністрації) протягом 2015 року звернулись 93 мешканці м. Чугуєва, що від загальної кількості складає - 6,9% (протягом 2014 року – 66 мешканців або 8,7%). У зверненнях просили вирішити питання задовільного теплопостачання, відновлення електропостачання в приватному будинку із заборгованістю за послуги, про невиплату заробітної плати на підприємствах, які не підпорядковуються Чугуївській міській раді, про ремонт покрівель, перегляд тарифів на водопостачання та водовідведення, незадоволення нарахуваннями за послуги газопостачання та в цілому роботою працівників цієї служби, про незгоду з діяльності голови ОСББ, про вжиття заходів щодо припинення забруднення атмосферного повітря. Відповіді надані заявникам в термін, передбачений законодавством, відповідна інформація надана в Харківську обласну державну адміністрацію для підготовки відповіді на Урядову гарячу лінію.

Серед авторів звернень: 5,8% - учасники війни та інваліди війни (78), 12,6% - учасники бойових дій (169), 14,1% - інваліди I,II,III групи (189), 31,7% - ветерани праці (425), 17,06% - діти війни (229), 3,5% - члени багатодітних сімей, одинокі матері, матері – героїні (47), 0,75% - учасники ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та особи, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи (10). Це представники найменш соціально захищених категорій населення, тому у виконавчому комітеті значна увага приділялася розгляду звернень цих верств населення. Листи інвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання “Мати - героїня”, розглядаються особисто міським головою.

По зверненням, які надійшли до виконавчого комітету в 2015 році, вжито відповідних заходів, надано вичерпні відповіді і роз’яснення, 5,96%  (80 шт.) листів чекають остаточної відповіді. Значною мірою це заяви про надання матеріальної допомоги, які надійшли наприкінці року, коли поточний бюджет на ці витрати було вичерпано.

53,65% (720шт.) порушених питань вирішено позитивно, 38% (510шт.) надано роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань, 1,27% (17 шт.) відмовлено з об’єктивних причин, 0,9% (12 шт.) звернень відправлено за належністю, 0,22% (3шт.) не розглядались відповідно до вимог чинного законодавства.

 Усього в листах порушено 1378 питань, що на 77,12% більше ніж в 2014 році (778).

Аналіз звернень громадян за 2015 рік показує, що їх кількість у порівнянні з попереднім роком збільшилась з  різних питань, а саме:

- питання охорони здоров’я. Мешканці звертаються з питань надання матеріальної  допомоги на лікування та придбання ліків;

- питання соціального захисту. Питання надання матеріальної допомоги на прожиття (для придбання продуктів харчування, зимового одягу для дітей та людей похилого віку, оплати за житло), питання призначення субсидії залишаються актуальними. Зверталися найменш соціально захищені верстви населення, люди похилого віку або такі, що значною мірою втратили здоров’я і працездатність. За соціальною допомогою зверталися великою кількістю учасники бойових дій (АТО) або члени їх сімей.

- питання комунального господарства. Проблеми утримання та ремонту багатоквартирних будинків залишаються  актуальними. Мешканці піднімають питання ремонту покрівель, заміни комунікацій, ремонту міських доріг та тротуарів, капітального ремонту або заміни ліфтів, утеплення будинків, встановлення лічильників тепла, ремонту внутрішньодворових доріг та тротуарів, облаштування зупиночних павільонів;

- питання економічної та цінової політики. Мешканці звертаються через незадоволення тарифами на послуги газо-, водо-, теплопостачання.

- питання екології. Нагальними залишаються питання зрізки старих дерев у місті, ліквідація несанкціонованих сміттєзвалищ, очистка колодязів та благоустрій природних джерел;

- питань сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту. Протягом 2015 року виникали питання позбавлення батьківських прав, про правочинне володіння майном та житлом неповнолітніх, питання ремонту покрівлі та приміщень міських дошкільних та шкільних навчальних закладів, питання благоустрою спортивних майданчиків.

Залишилось майже на рівні минулого року кількість звернень з питань:

- питання транспорту. Мешканці міста зверталися з питань зміни розкладу руху громадського транспорту та організації додаткових рейсів на існуючих автобусних маршрутах по мікрорайонах міста;

- питання праці і заробітної плати. Деякі звертались з проханням допомогти у працевлаштуванні;

- питання житлової політики. Це в основному питання надання житла, особливо у гуртожитках міста, надання додаткових кімнат у гуртожитках, переоформлення документів в неприватизованих квартирах;

 - забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку. Майже всі ці звернення про довготривалі побутові конфлікти з сусідами чи з родичами, про незадоволення діяльністю організації по реабілітації алкоголіків та наркоманів, про продаж алкогольними та тютюновими виробами неповнолітнім, про незадовільну роботу дільничних інспекторів міліції, про незгоду з розміщенням дільничного пункту міліції в приміщенні житлового будинку;

- питання діяльності об’єднань громадян. Порозуміння серед мешканців об’єднань співвласників багатоквартирних будинків не завжди існує під час становлення роботи і проблеми швидко не вирішуються, тому громадяни шукають підтримку в органах місцевого самоврядування.

          - питання діяльності органів місцевого самоврядування. Це питання надання довідок, копій рішень виконавчого комітету та сесій Чугуївської міської ради, а також врахування думки мешканців під час зміни назв вулиць.

Щоденно надходять  звернення до відповідальних чергових цілодобової варти. Так, протягом 2015 року їх надійшло 2873 (у 2014 році -3888). Основні питання, які піднімались в 2015 році: аварійне відключення водопостачання через пориви на мережах та відсутність води під час проведення планових робіт, аварійне відключення від енергопостачання,  незадовільне теплопостачання у квартирах, відновлення вуличного освітлення та інше. Шляхом термінової взаємодії з диспетчерськими службами підприємств позитивно вирішується значна кількість питань, піднятих у зазначених зверненнях. Питання, які протягом чергування відповідальних чергових цілодобової варти не були вирішені, доводяться до відома міського голови та заступників  міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради для подальшого контролю до повного виконання.

З метою безумовного виконання ст.22 Закону України “Про звернення громадян” значна увага у виконавчому комітеті приділяється особистому прийому громадян, який проводиться керівництвом виконавчого комітету та керівниками підприємств та установ міста відповідно до затверджених графіків. Проводиться попередній запис громадян на прийом до міського голови особисто, через уповноважену особу або по телефону, що дає змогу всебічно та якісно готувати питання для розгляду на особистому прийомі та заощаджувати час відвідувачів. Протягом 2015 року на особистий прийом до міського голови звернулось 116 осіб.

З метою покращення якості надання послуг населенню Чугуївська міська рада та її виконавчий комітет продовжує  проводити активну роботу безпосередньо серед населення, з головами вуличних комітетів, з громадськими організаціями, що допомагає  вирішувати питання  на стадії їх виникнення. Протягом 2015 року проведено 10 виїзних прийомів міського голови та заступників міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради у мікрорайонах, на підприємствах та в установах міста; проведено 7 ліній прямого телефонного зв’язку міського голови та заступників міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради з мешканцями міста. Під час спілкування обговорювались питання роботи житлово-комунального господарства та благоустрою міста, питання соціального захисту дітей та людей похилого віку, питання торгівлі, медичного обслуговування та інші загальні питання життєдіяльності міста.

Двічі на рік міським головою проводиться нарада "День контролю" з питань контролю розгляду і якості підготовки відповідей по зверненням громадян. 

На офіційному веб-сайті Чугуївської міської ради, у міській газеті "Новости Чугуева" та міському радіо висвітлюється інформація про стан роботи зі зверненнями громадян, проведення виїзних прийомів та проведення прямих телефонних ліній, особистих прийомів міського голови та заступників міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради.

Також продовжується активна співпраця Чугуївського міського голови, незалежних веб-сайтів та незалежного приватного журналіста М.Кисельова - «Наше життя». На Чугуївських незалежних сайтах розміщуються відеоролики з відповідями міського голови на питання, які вона отримала в електронному вигляді через інтернет-мережі.

Підвищення рівня організаційної роботи зі зверненнями громадян, посилення виконавської дисципліни та забезпечення системної роботи зі зверненнями громадян, як пріоритетного напрямку діяльності виконкому,  і надалі буде на особливому контролі у Чугуївській міській раді та її виконавчому комітеті.

 

Начальник відділу роботи зі зверненнями громадян

управління обслуговування замовників та персоналу

апарату виконавчого комітету Чугуївської міської ради                      С.О.ШЛЯХТА

Дата публікації: 06:39 01.08.2016
Адміністративні послуги
Веб-камери Чугуєва
Публічне обговорення
Електронні петиції
Міська рада на facebook
Статистика голосувань
Анонс подій
15.12.2017
14:00 - Відкриття персональної виставки живопису Кравченко Ірини, учасниці XVІІІ Міжнародного репінського пленеру «Зимовий сад» (м. Вінниця) Відкриття персональної виставки живопису Кравченко Ірини, учасниці XVІІІ Міжнародного репінського пленеру «Зимовий сад» (м. Вінниця) Організатор:Вінник Т.С. Ващук Я.А. Час проведення:15.12.2017 14:00 Місце проведення:КУ «КЦ «Імідж», виставкова зала
16:00 - Новорічний концерт творчих колективів Чугуївської дитячої музичної школи «Музичне конфеті» (вхід вільний) Новорічний концерт творчих колективів Чугуївської дитячої музичної школи «Музичне конфеті» (вхід вільний) Організатор:Маміна Т.І. Ващук Я.А. Час проведення:15.12.2017 16:00 Місце проведення:КУ «КЦ «Імідж»
16.12.2017
10:00 - Участь в обласному етапі конкурсу ім. Тараса Шевченка, Петра Яцика Участь в обласному етапі конкурсу ім. Тараса Шевченка, Петра Яцика Організатор:Вінник Т.С. Проценко М.В. Час проведення:16.12.2017 10:00 Місце проведення:м.Харків
17.12.2017
день - Організація заходів по прикрашанню територій міста до Дня Святого Миколая та Нового року Організація заходів по прикрашанню територій міста до Дня Святого Миколая та Нового року Організатор:Бармін К.О. Топоркова І.А. Час проведення:17.12.2017 (протягом дня) Місце проведення:Каб.№ 28 викон. коміт.,
Докладніше
Пошук
Посилання
Версія для слабо- зорих