Офіційний сайт Чугуївської міської ради, міського голови, виконавчого комітету
Діяльність | Звернення громадян | ІНФОРМАЦІЯ про стан роботи зі зверненнями громадян у Чугуївській міській раді та її виконавчому комітеті у І півріччі 2016 року
ІНФОРМАЦІЯ про стан роботи зі зверненнями громадян у Чугуївській міській раді та її виконавчому комітеті у І півріччі 2016 року

Протягом 1 півріччя 2016 року до Чугуївської міської ради та її виконавчого комітету надійшло 1043 звернень, що на 115,05% більше, ніж за той же період в 2015 році (485).

Найбільша кількість звернень, які надійшли до виконавчого комітету  стосуються соціального захисту населення і охорони здоров’я (надання матеріальної допомоги на лікування, на прожиття, придбання ліків, а також надання матеріальної допомоги учасникам АТО та особам - потерпілим від Чорнобильської катастрофи) та питань комунального і дорожнього господарства (ремонт покрівлі, незгода з нарахуваннями за комунальні послуги, надання житла, ремонт доріг, відновлення вуличного освітлення). Мешканці шукають допомоги через значне збільшення вартості ліків, продуктів харчування, тарифів на комунальні послуги, тобто це ті питання, які вирішуються не на місцевому рівні.

В 1 півріччі 2016 року надійшло 38  колективних звернень, що по кількості більше ніж у тому же періоді 2015 року (30), а повторних звернень зареєстровано 3 - в попередньому році було 1. Колективно звертались з питань ремонту покрівель та ремонту прибудинкових доріг в будинках, де створюються ОСББ, з питань зрізки дерев та відновлення вуличного освітлення. Повторні звернення були з питання ремонту доріг та неотримання квитанцій за послуги електропостачання.

Через органи влади вищого рівня (на Урядову гарячу лінію, до Харківської обласної державної адміністрації) в І півріччі 2016 року звернулись 61 мешканець м. Чугуєва. У зверненнях, що надходили до Урядової гарячої лінії, звертались з питань ремонту покрівлі, про відмову від послуги теплопостачання в багатоквартирному будинку, про незгоду з нарахуваннями за послуги газопостачання та електропостачання, про ремонт балкону, про безкоштовну заміну лічильника газопостачання та водопостачання, про ненадходження квитанції по оплаті за електропостачання та газопостачання, про встановлення нового лічильника теплопостачання у будинку, про ремонт дороги, про зрізку дерев, про ремонт будинку, про оплату податків за здачу житла, про отримання довідки про реєстрацію місця проживання, про підвищення рівня життя населення та зміну тарифів на житлово-комунальні послуги. Всі звернення уважно розглянуті, відповіді надані заявникам в термін, передбачений законодавством, відповідна інформація надана до Харківської обласної державної адміністрації для підготовки відповіді на Урядову гарячу лінію.

         Декілька звернень надійшли від мешканців Балаклійського та Вовчанського районів про незгоду з нарахування оплати за послугу з газопостачання та незадоволення наданням послуг з газопостачання Чугуївською філією ПАТ «Харківгаз». Дані звернення розглянуті і заявникам надані вичерпні відповіді, хоча дане підприємство не підпорядковується Чугуївській міській раді і заявники не є мешканцями міста Чугуєва.

          Також надходили анонімні звернення про невиплату заробітної плати працівникам Чугуївського ДЕП «Харківоблавтодор». Дане підприємство також не підпорядковується Чугуївській міській раді і як анонімне залишено без розгляду.

Серед авторів звернень, що надійшли за звітний період:

7% - учасники та інваліди війни, учасники бойових дій, 11,3% - інваліди I,II,III групи, 7,2% - ветерани праці, 4,5% - діти війни, 2,3% - члени багатодітних сімей, одинокі матері, матері – героїні, 1,3% - учасники ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС. Це представники найменш соціально захищених категорій населення, тому у виконавчому комітеті значна увага приділялася найбільш якісному розгляду звернень цих верств населення. Листи інвалідів Великої Вітчизняної війни  та жінок, яким присвоєно почесне звання “Мати - героїня”, розглядалися особисто міським головою.

По зверненням, які надійшли до виконавчого комітету в 2016 році, вжито відповідних заходів, надано вичерпні відповіді та роз’яснення:

56% порушених питань вирішено позитивно,

16,2% надано роз’яснення щодо можливих  шляхів вирішення питань,

12% відмовлено з об’єктивних причин,

16% перебуває на контролі.

Щоденно надходять  звернення до відповідальних чергових цілодобової варти. Так за 1 півріччя 2016 року їх надійшло 999, що на 25,6% менше ніж за той же період  у 2015 році (1342). Основні питання, які піднімались у зверненнях в службу, це - аварійні відключення водопостачання через пориви на мережах та відсутність води під час проведення планових робіт, також аварійне відключення від енергопостачання. Шляхом термінової взаємодії з диспетчерськими службами комунальних підприємств та організацій міста позитивно вирішується значна кількість питань, піднятих у зазначених зверненнях. Питання, які протягом чергування відповідальних чергових цілодобової варти не були вирішені, доводяться до відома міського голови та заступників  міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради для подальшого контролю до повного виконання.

З метою безумовного виконання ст.22 Закону України “Про звернення громадян” значна увага у виконавчому комітеті приділяється особистому прийому громадян, який проводиться міським головою та його заступниками, керівниками структурних підрозділів виконавчого комітету та керівниками підприємств та установ міста відповідно до затверджених графіків. На прийом до міського голови проводиться попередній запис громадян особисто, через уповноважену особу або по телефону, що дає змогу всебічно та якісно готувати питання для розгляду на особистому прийомі та заощаджувати час відвідувачів. За 6 місяців 2016 року на особистий прийом до міського голови звернулось 51 особа.

За І півріччя 2016 року проведено 4 лінії прямого телефонного зв’язку міського голови та заступників міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради з мешканцями міста. Під час спілкування обговорювались питання роботи житлово-комунального господарства та благоустрою міста, питання соціального захисту дітей та людей похилого віку, питання торгівлі, медичного обслуговування та інші загальні питання життєдіяльності міста.

Через міську газету "Новости Чугуева" та за допомогою міського радіо постійно надається інформація про стан роботи зі зверненнями громадян. На офіційному веб-сайті Чугуївської міської ради висвітлюється проведення виїзних прийомів та проведення прямих телефонних ліній, особистих прийомів міського голови та заступників міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради.

З керівниками структурних підрозділів Чугуївської міської ради та її виконавчого комітету, підприємств та установ міста постійно проводиться робота щодо більш ретельного та якісного розгляду звернень і підготовки відповідей заявникам, проведення обов’язкових зустрічей з ними із з’ясуванням причин виникнення звернень та прийняття рішень щодо можливих шляхів їх вирішення,  уникнення формального підходу до розгляду звернень громадян.

Забезпечення системної роботи зі зверненнями громадян, як пріоритетного напрямку діяльності виконкому,  знаходиться на особливому контролі у Чугуївській міській раді та її виконавчому комітеті.

 

 

 

Начальник відділу

роботи зі зверненнями громадян                                          С.О.ШЛЯХТА

 

Дата публікації: 06:40 01.08.2016
Адміністративні послуги
Веб-камери Чугуєва
Публічне обговорення
Електронні петиції
Міська рада на facebook
Анонс подій
25.10.2017
10:00 - Презентація проекту асоціації приватних роботодавців «Новий відлік. Малі міста» Презентація проекту асоціації приватних роботодавців «Новий відлік. Малі міста» Організатор:Макаренко Л.П. Час проведення:25.10.2017 10:00 Місце проведення:Каб № 8 викон. коміт
26.10.2017
15:00 - Святковий концерт, присвячений 70-річчю створення КЖРЕП м.Чугуєва Святковий концерт, присвячений 70-річчю створення КЖРЕП м.Чугуєва Організатор:Бармін К.О. Ващук Я.А. Час проведення:26.10.2017 15:00 Місце проведення:КЦ «Імідж»
27.10.2017
день - Участь збірної команди міста у обласній Спартакіаді серед фізкультурних працівників між районів та міст обласного значення Участь збірної команди міста у обласній Спартакіаді серед фізкультурних працівників між районів та міст обласного значення Організатор:Вінник Т.С. Лиманська С.В. Час проведення:27.10.2017 (протягом дня) Місце проведення:м. Харків СК «ХНУПС», Харківський національний університет Повітряних Сил імені Івана Кожедуба
12:00 - Концерт до Дня визволення України «А пам'ять священна» Концерт до Дня визволення України «А пам'ять священна» Організатор:Вінник Т.С. Маміна Т.І Час проведення:27.10.2017 12:00 Місце проведення:ЧДМШ
Докладніше
Пошук
Посилання
Версія для слабо- зорих