Офіційний сайт Чугуївської міської ради та її виконавчого комітету
Міська влада | Виконавчі органи | Система управління якістю | Політика у сфері управління якістю Чугуївської міської ради та її виконавчих органів на 2018 рік
Політика у сфері управління якістю Чугуївської міської ради та її виконавчих органів на 2018 рік

Посадові особи Чугуївської міської ради  та її виконавчих органів, реалізуючи свої безпосередні обов’язки у відповідності до законів України та інших законодавчих актів, Статуту територіальної громади міста Чугуєва, Настанови з якості на демократичних засадах створюють позитивний імідж міста, забезпечують прозорість процесів прийняття рішень, спрощення адміністративних процедур, а також реалізацію прав мешканців  на отримання якісних і доступних послуг.

Система управління якістю Чугуївської міської ради та її виконавчих органів має за мету забезпечити сталу якість послуг, яка задовольняє потреби та очікування мешканців міста (замовників послуг) і відповідає вимогам ДСТУ ISO 9001:2009 (ДСТУ ISO 9001:2015).

Усі посадові особи місцевого самоврядування усвідомлюють, що довіра до Чугуївської міської ради та її виконавчих органів складається з довіри до кожної посадової особи і до роботи всього колективу.

Тому наша діяльність базується на таких принципах:

сумлінного служіння територіальній громаді;

клієнторієнтованості (пріоритет інтересів замовників послуг над пріоритетами організації);

верховенства права, а саме:

законності: всі дії та рішення Чугуївської міської ради  та її виконавчих органів базуються на законі;

доступності: кожна людина має право звернутися у зручний час та спосіб до органів місцевого самоврядування, обов’язок органів публічного управління – прийняти та опрацювати звернення належним чином;

права бути почутим: людина має бути почутою, перш ніж буде прийняте рішення, що впливає на її права та інтереси, та має право надати факти, аргументи та докази;

прозорості: Чугуївська міська рада та її виконавчі органи здійснюють свою діяльність відкрито;

підзвітності: посадові особи Чугуївської міської ради та її виконавчих органів беруть відповідальність та притягуються до відповідальності за незаконні дії або бездіяльність;

права на оскарження: людина має право на оскарження рішень, дій чи бездіяльності Чугуївської міської ради, іі виконавчих органів, посадових осіб та службових осіб.

 

 

Пріоритетними напрямками є:

удосконалення процесів управління містом та надання послуг шляхом впровадження та використання технологічних інновацій у сфері менеджменту, зокрема HR-менеджменту, енергоефективності та впровадження інформаційних технологій;

запровадження системного моніторингу процесів життєдіяльності міста та потреб мешканців, визначення потенційних джерел управлінських помилок, їх усунення на початковому етапі;

забезпечення принципів партисипативної демократії доступу громадян до управління, відкритості прийняття рішень;

поліпшення систем інформування громадськості, у тому числі прозорості використання бюджетних коштів, доступу до публічної інформації.

Участь у реалізації Політики беруть усі працівники Чугуївської міської ради та її виконавчих органів, комунальних підприємств та установ. Відповідальність за виконання Політики та постійне поліпшення системи управління якістю несе керівництво Чугуївської міської ради та її виконавчих органів.

 

Переглядів: 71
Дата публікації: 13:14 20.02.2018
Адміністративні послуги
Веб-камери Чугуєва
Публічне обговорення
Електронні петиції
Міська рада на facebook
Статистика голосувань
Надіслати запит на інформацію
Пошук
Посилання
Версія для слабо- зорих